Algemene voorwaarden

1.1LucentDetail

Website: lucentdetail.nl

1.2Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• LucentDetail: de dienstverlener.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag doet, een offerte ontvangt of een overeenkomst aangaat met LucentDetail.
• Consument: een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke Klant: een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Voertuig: het voertuig of onderdeel daarvan waarop de dienstverlening betrekking heeft.
• Dienst of Behandeling: alle door LucentDetail aangeboden of uitgevoerde werkzaamheden, waaronder voertuigverzorging, interieur- en exterieurreiniging, detailing, decontaminatie, lakcorrectie, polijsten, schuren, bescherming, keramische coatings en specialistische werkzaamheden.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen LucentDetail en de Klant met betrekking tot een Dienst.
• Meerwerk: werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen omvang van de Dienst vallen.

2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, afspraken en Overeenkomsten van LucentDetail, tenzij daarvan uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.

2.2De Klant moet vóór of bij het aangaan van de Overeenkomst een redelijke mogelijkheid hebben gekregen om deze algemene voorwaarden te raadplegen en op te slaan.

2.3Een aanvraag voor informatie, prijsindicatie of vrijblijvende offerte leidt op zichzelf niet tot een Overeenkomst.Een Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een aanbod of opdracht accepteert en LucentDetail deze opdracht of afspraak bevestigt, of wanneer uit de gedragingen van beide partijen ondubbelzinnig blijkt dat overeenstemming is bereikt.

2.4Individuele schriftelijke afspraken die tussen LucentDetail en de Klant zijn gemaakt, hebben bij strijdigheid voorrang op deze algemene voorwaarden.

2.5Algemene voorwaarden van een Zakelijke Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij LucentDetail deze schriftelijk heeft aanvaard.

3.1Prijzen, prijsindicaties en vanafprijzen kunnen onder andere afhankelijk zijn van:

• voertuigformaat;
• voertuigtype;
• staat en vervuilingsgraad;
• materiaalsoorten;
• lakconditie;
• eerdere behandelingen;
• aanwezigheid en staat van PPF of wrap;
• benodigde correctie;
• gekozen bescherming;
• omvang en complexiteit van de werkzaamheden.

3.2Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn prijzen die aan Consumenten worden gecommuniceerd inclusief BTW.

3.3Een offerte of prijsindicatie die zonder fysieke inspectie wordt opgesteld, is gebaseerd op de door de Klant verstrekte informatie, foto's en andere beschikbare gegevens.De definitieve prijs of behandelwijze kan worden aangepast wanneer bij fysieke inspectie blijkt dat de daadwerkelijke staat van het Voertuig wezenlijk afwijkt van de vooraf verstrekte informatie.

3.4Wanneer tijdens de werkzaamheden omstandigheden worden ontdekt die redelijkerwijs niet vooraf konden worden vastgesteld en die aanvullende werkzaamheden noodzakelijk of wenselijk maken, informeert LucentDetail de Klant.Meerwerk dat tot een relevante prijsverhoging leidt, wordt niet uitgevoerd zonder toestemming van de Klant, behalve wanneer onmiddellijk handelen redelijkerwijs noodzakelijk is om schade of een onveilige situatie te voorkomen.

3.5Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn.Wanneer geen geldigheidstermijn wordt vermeld, kan aan een offerte of prijsindicatie geen onbeperkte geldigheidsduur worden ontleend.

4.1De behandelingen worden uitgevoerd op de door LucentDetail aangewezen werkplaats- of bedrijfslocatie, tenzij uitsluitend ten aanzien van transport van het Voertuig anders is overeengekomen.

4.2LucentDetail voert haar werkzaamheden uit met de zorg en vakbekwaamheid die redelijkerwijs van een professionele autodetailer mag worden verwacht.

4.3Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een specifiek resultaat is gegarandeerd, bestaat geen garantie dat ieder defect, krasje, vlek, geur, verkleuring, beschadiging of andere imperfectie volledig kan worden verwijderd.

4.4Het technisch en esthetisch haalbare resultaat is onder andere afhankelijk van:

• leeftijd van het Voertuig;
• eerdere reparaties;
• laktype;
• lakdikte;
• materiaalsoort;
• lak- en materiaalconditie;
• eerdere behandelingen;
• bestaande schade;
• aanwezigheid van PPF of wrap;
• gebruik en onderhoud.

4.5LucentDetail mag een voorgenomen behandeling aanpassen, beperken, onderbreken of niet uitvoeren wanneer voortzetting naar professioneel oordeel een onaanvaardbaar risico op beschadiging oplevert.Waar redelijkerwijs mogelijk wordt dit vooraf of tijdens de behandeling met de Klant besproken.

4.6Opgegeven behandeltijden en oplevertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende termijn is overeengekomen.

5.1De Klant verstrekt vóór aanvang alle informatie waarvan hij weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze relevant kan zijn voor een veilige en correcte behandeling.Dit betreft onder andere informatie over:

• eerder spuitwerk;
• spotrepair;
• lakreparaties;
• eerder polijsten of schuren;
• beschadigde of dunne lak;
• keramische coatings;
• sealants of andere beschermlagen;
• PPF;
• wraps;
• beschadigde of loszittende onderdelen;
• aftermarketonderdelen;
• reparaties;
• lekkages;
• technische storingen;
• elektronische problemen;
• afwijkende of bijzonder gevoelige materialen;
• overige relevante bijzonderheden.

5.2De Klant staat ervoor in dat hij eigenaar van het Voertuig is of bevoegd is om opdracht te geven voor de betreffende werkzaamheden.

5.3De Klant zorgt ervoor dat het Voertuig en de benodigde sleutels op het overeengekomen moment beschikbaar zijn.

5.4Persoonlijke en waardevolle eigendommen dienen vóór de behandeling zoveel mogelijk uit het Voertuig te worden verwijderd.Wanneer achtergelaten goederen de werkzaamheden belemmeren, mag LucentDetail deze voor zover redelijk noodzakelijk tijdelijk verplaatsen.

5.5LucentDetail behandelt aangetroffen persoonlijke eigendommen zorgvuldig, maar is niet aansprakelijk voor verlies of schade die niet het gevolg is van een aan LucentDetail toerekenbare tekortkoming.

6.1LucentDetail mag voorafgaand aan, tijdens en na de behandeling foto's en video's van het Voertuig maken voor:

• vastlegging van de voertuigstaat;
• inspectie;
• documentatie;
• kwaliteitscontrole;
• vastlegging van bestaande beschadigingen;
• vastlegging van uitgevoerde werkzaamheden;
• behandeling van eventuele klachten of geschillen.

Gebruik van beeldmateriaal voor openbare marketingdoeleinden vindt plaats overeenkomstig de Privacyverklaring en toepasselijke privacywetgeving.

6.2Een intake of visuele inspectie vormt geen volledige technische expertise van het Voertuig.LucentDetail garandeert niet dat tijdens een visuele inspectie ieder bestaand, verborgen of technisch gebrek wordt ontdekt.

6.3Bestaande defecten kunnen tijdens of na reiniging, decontaminatie of correctie beter zichtbaar worden doordat onder andere vuil, fillers, oxidatie, oude bescherming of vervuiling wordt verwijderd.Het zichtbaar worden van een reeds bestaand defect betekent op zichzelf niet dat dit defect door LucentDetail is veroorzaakt.

6.4LucentDetail is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige schade of gebreken, tenzij die schade door een toerekenbare fout van LucentDetail is verergerd.

7.1LucentDetail mag ervan uitgaan dat onderdelen en materialen die er visueel normaal en deugdelijk uitzien geschikt zijn voor een gebruikelijke professionele behandeling, tenzij er aanwijzingen bestaan voor het tegendeel.

7.2Ouderdom, slijtage, eerdere reparaties, slechte montage, materiaaldegradatie of verborgen beschadiging kunnen ertoe leiden dat onderdelen anders reageren dan redelijkerwijs verwacht mag worden.

7.3LucentDetail is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit een reeds bestaand verborgen gebrek dat bij normale professionele inspectie redelijkerwijs niet herkenbaar was.

7.4Wanneer LucentDetail tijdens de behandeling een risicovolle of afwijkende situatie constateert, mag zij het betreffende onderdeel onbehandeld laten of de behandeling daarop aanpassen.

8.1Bij lakcorrectie wordt een beperkte hoeveelheid van de bovenste laklaag verwijderd om lakdefecten te verminderen.De Klant begrijpt dat lakcorrectie daarom altijd binnen technisch verantwoorde grenzen moet worden uitgevoerd.

8.2Lakdiktemetingen kunnen worden gebruikt als hulpmiddel om de behandelstrategie te bepalen, maar geven geen absolute zekerheid over de volledige opbouw, geschiedenis of conditie van alle laklagen.

8.3Metingen kunnen onder andere worden beperkt of beïnvloed door:

• kunststof;
• carbon/composiet;
• aluminium of afwijkende ondergronden;
• PPF;
• wraps;
• eerdere reparaties;
• afwijkende lakopbouw.

8.4Diepe krassen, steenslag, lakbreuken, eerdere doorpolijsting en andere ernstige defecten kunnen geheel of gedeeltelijk behouden blijven wanneer verdere correctie naar professioneel oordeel onverantwoord is.

8.5Eerder overgespoten, gerepareerde of afwijkende lak kan anders reageren op warmte, chemicaliën, schuren of polijsten dan originele fabriekslak.Wanneer dergelijke omstandigheden niet redelijkerwijs vooraf herkenbaar waren, is LucentDetail niet aansprakelijk voor gevolgen die ondanks zorgvuldig en professioneel handelen niet redelijkerwijs konden worden voorzien.

8.6Schuurwerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd wanneer deze onderdeel zijn van de overeengekomen behandeling of wanneer hiervoor aanvullend toestemming is gegeven.

8.7Dit artikel beperkt niet de aansprakelijkheid voor schade die daadwerkelijk door een toerekenbare fout van LucentDetail is veroorzaakt.

9.1PPF, wraps en matte of satijnen oppervlakken vereisen een aangepaste behandeling.De behandelmogelijkheden zijn onder andere afhankelijk van:

• materiaaltype;
• ouderdom;
• kwaliteit van het materiaal;
• kwaliteit van installatie;
• hechting;
• eerdere schade;
• onderhoud;
• gebruikte producten.

9.2LucentDetail garandeert niet dat reeds bestaande:

• krassen;
• verkleuring;
• lifting;
• lucht- of vochtinsluiting;
• beschadigde randen;
• slechte hechting;
• lijmproblemen;
• scheuren;
• installatiefouten

door detailing kunnen worden hersteld.

9.3Wanneer PPF of wrap reeds beschadigd, versleten, uitgedroogd, slecht aangebracht of gedeeltelijk losgeraakt is, kan een behandeling bestaande problemen beter zichtbaar maken.

9.4LucentDetail is niet aansprakelijk voor bestaande materiaal-, hechtings- of installatieproblemen, tenzij schade het gevolg is van een aan LucentDetail toerekenbare fout.

9.5Herstel, verwijdering, vervanging of installatie van PPF of wrap maakt alleen onderdeel uit van de Overeenkomst wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

10.1Een keramische coating of andere beschermingslaag kan een oppervlak beter bestand maken tegen bepaalde vormen van vervuiling en externe invloeden.Een dergelijke bescherming maakt het Voertuig niet:

• krasvrij;
• steenslagvrij;
• kalkvlekvrij;
• chemisch onaantastbaar;
• volledig vuilafstotend;
• onderhoudsvrij;
• ongevoelig voor verkeerd wassen of verkeerd onderhoud.

10.2Opgegeven standtijden of duurzaamheid zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een specifieke garantie is overeengekomen.

10.3De daadwerkelijke duurzaamheid is onder andere afhankelijk van:

• gereden kilometers;
• stalling;
• weersomstandigheden;
• wasmethoden;
• onderhoud;
• gebruikte chemicaliën;
• gebruiksintensiteit;
• vervuiling;
• omgevingsinvloeden.

10.4Wanneer voor een coating of beschermingssysteem specifieke onderhoudsvoorschriften gelden, dient de Klant deze redelijkerwijs op te volgen.

10.5Een coating herstelt geen bestaande defecten.Wanneer de Klant ervoor kiest een oppervlak met bestaande krassen, beschadigingen, imperfecties of defecten te laten beschermen, kunnen deze na de behandeling zichtbaar blijven.

10.6Een eventuele commerciële garantie van LucentDetail of een fabrikant geldt naast de wettelijke rechten van de Consument en beperkt deze niet.

11.1Een ophaal- of brengservice wordt uitsluitend uitgevoerd wanneer dit afzonderlijk tussen LucentDetail en de Klant is overeengekomen.

11.2Door gebruik te maken van deze service geeft de Klant toestemming om het Voertuig voor zover noodzakelijk te besturen en te verplaatsen ten behoeve van:

• ophalen;
• terugbrengen;
• positioneren;
• stallen;
• uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.

11.3De Klant meldt vooraf technische defecten, waarschuwingen, bijzondere bediening, beveiligingssystemen of andere omstandigheden die veilig gebruik of verplaatsing van het Voertuig kunnen beïnvloeden.

11.4Het Voertuig moet voldoende brandstof of acculading hebben om de overeengekomen verplaatsing uit te voeren.

11.5LucentDetail behandelt het Voertuig tijdens verplaatsing zorgvuldig.LucentDetail is niet aansprakelijk voor schade of problemen die uitsluitend voortkomen uit reeds bestaande technische gebreken, slijtage of omstandigheden die niet zijn gemeld en die LucentDetail redelijkerwijs niet kon kennen.

11.6Eventuele extra kilometers die uitsluitend noodzakelijk zijn voor de overeengekomen ophaal- of brengservice kunnen op de kilometerstand van het Voertuig zichtbaar zijn.

12.1Een afspraak is definitief wanneer deze door LucentDetail is bevestigd.

12.2Wanneer de Klant een afspraak niet kan nakomen, moet dit zo spoedig mogelijk aan LucentDetail worden gemeld.

12.3 – ConsumentenEen Consument behoudt de wettelijke mogelijkheden om een overeenkomst van opdracht te beëindigen.Wanneer een opdracht vóór voltooiing eindigt, kan LucentDetail voor zover wettelijk toegestaan aanspraak maken op onder andere reeds gemaakte kosten en een naar redelijkheid vast te stellen deel van het overeengekomen loon wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.Hierbij kan onder andere rekening worden gehouden met:

• reeds verrichte werkzaamheden;
• specifiek voor de opdracht gemaakte kosten;
• het door de Klant verkregen voordeel;
• kosten die door beëindiging worden bespaard;
• overige omstandigheden van het geval.

Een vergoeding heeft niet tot doel de Consument te bestraffen.

12.4 – Zakelijke KlantenWanneer een Zakelijke Klant een afspraak annuleert of niet verschijnt, kan LucentDetail de reeds gemaakte kosten, uitgevoerde werkzaamheden en redelijkerwijs verloren gereserveerde capaciteit in rekening brengen.

12.5Wanneer een aanbetaling is overeengekomen, wordt deze in mindering gebracht op het uiteindelijk verschuldigde bedrag.Bij beëindiging of annulering kan een aanbetaling voor zover wettelijk toegestaan worden verrekend met bedragen die de Klant nog aan LucentDetail verschuldigd is.Een eventueel resterend bedrag waarop de Klant recht heeft, wordt terugbetaald.

12.6Wanneer het Voertuig aanzienlijk later wordt aangeleverd dan overeengekomen, mag LucentDetail de behandeling beperken, verplaatsen of opnieuw inplannen wanneer correcte uitvoering binnen de resterende tijd redelijkerwijs niet mogelijk is.

13.1Wanneer een Consument een Overeenkomst op afstand sluit en volgens de wet recht heeft op herroeping, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.

13.2Wanneer de Consument wil dat LucentDetail gedurende deze bedenktijd met de Dienst begint, kan LucentDetail verlangen dat de Consument hiervoor uitdrukkelijk vooraf toestemming geeft.

13.3Wanneer de Consument na een rechtsgeldig verzoek tot eerdere uitvoering tijdens de bedenktijd herroept, kan hij voor zover wettelijk toegestaan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte van de Dienst dat reeds is uitgevoerd.

13.4Wanneer de Dienst binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht uitsluitend wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder voor zover vereist:1. de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument met volledige uitvoering binnen de bedenktijd; en2. de verklaring van de Consument dat hij begrijpt dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

13.5LucentDetail verstrekt waar wettelijk vereist informatie over de wijze waarop een Consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.

13.6Niets in dit artikel beperkt wettelijke consumentenrechten.

14.1De Klant wordt geadviseerd het Voertuig bij oplevering te inspecteren.

14.2Een zichtbare klacht dient bij voorkeur zo spoedig mogelijk aan LucentDetail te worden gemeld.Een gebrek dat redelijkerwijs pas later kan worden ontdekt, dient binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

14.3Een Consument verliest zijn wettelijke rechten niet uitsluitend doordat een gebrek niet direct bij oplevering is gemeld.

14.4Bij een klacht moet LucentDetail een redelijke mogelijkheid krijgen om:

• de klacht te onderzoeken;
• het betreffende Voertuig of onderdeel te inspecteren;
• de oorzaak vast te stellen;
• en, wanneer LucentDetail verantwoordelijk is en herstel redelijkerwijs mogelijk is, zelf een passende oplossing te bieden.

14.5Wanneer onmiddellijke actie door een derde noodzakelijk is om verdere schade te voorkomen, dient de Klant de schade en omstandigheden voor zover redelijkerwijs mogelijk vooraf duidelijk te documenteren.

14.6Wanneer de Klant zonder redelijke noodzaak reparaties, wijzigingen of behandelingen door derden laat uitvoeren voordat LucentDetail het probleem heeft kunnen onderzoeken, kan dit de mogelijkheid om oorzaak en aansprakelijkheid vast te stellen beperken.

15.1Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is betaling verschuldigd bij afronding of oplevering van de Dienst.

15.2Wanneer LucentDetail een factuur met betalingstermijn verstrekt, dient deze binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan.

15.3LucentDetail kan vooraf een redelijke aanbetaling verlangen, onder andere bij:

• uitgebreide behandelingen;
• lakcorrecties;
• coatings;
• specialistische werkzaamheden;
• speciaal bestelde producten of materialen;
• langdurig gereserveerde capaciteit.

15.4Wanneer een opeisbare betaling uitblijft, mag LucentDetail gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om nakoming te verlangen.Voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, kan LucentDetail de afgifte van een Voertuig opschorten totdat opeisbare bedragen zijn voldaan.

15.5 – ConsumentenVoordat buitengerechtelijke incassokosten aan een Consument worden berekend, ontvangt deze de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en termijn om alsnog te betalen.Daarna kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd zijn.

15.6 – Zakelijke KlantenBij te late betaling door een Zakelijke Klant kunnen voor zover wettelijk toegestaan wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.

16.1LucentDetail is aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van een aan LucentDetail toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige gedraging.

16.2LucentDetail is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend:

• reeds vóór aanvang aanwezig was;
• voortvloeit uit normale slijtage;
• voortvloeit uit een verborgen gebrek dat redelijkerwijs niet vooraf herkenbaar was;
• het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de Klant;
• voortvloeit uit gebrekkige bestaande PPF, wrap, lak, reparatie of aftermarketonderdelen;
• ontstaat door technische gebreken die buiten de overeengekomen werkzaamheden vallen;
• na oplevering wordt veroorzaakt door verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud, onjuist wassen, externe omstandigheden of derden;

tenzij en voor zover LucentDetail zelf verwijtbaar aan het ontstaan of verergeren van de schade heeft bijgedragen.

16.3LucentDetail is niet verantwoordelijk voor waardevermindering die uitsluitend het gevolg is van een reeds bestaand gebrek, normale slijtage of een vooraf door de Klant geaccepteerde beperking van het behandelresultaat.

16.4Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.

16.5 – ConsumentenDe wettelijke rechten van Consumenten blijven onverkort van toepassing.Een aansprakelijkheidsbeperking in deze voorwaarden geldt tegenover een Consument uitsluitend voor zover dit volgens de toepasselijke wet is toegestaan.

16.6 – Zakelijke KlantenVoor zover wettelijk toegestaan en behoudens opzet of bewuste roekeloosheid is LucentDetail tegenover een Zakelijke Klant niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

• gevolgschade;
• gederfde winst;
• gemiste omzet;
• bedrijfsstagnatie;
• verlies van zakelijke kansen.

17.1Wanneer werkzaamheden buiten de expertise of dienstverlening van LucentDetail vallen, kan LucentDetail adviseren een gespecialiseerde derde in te schakelen.

17.2Wanneer de Klant zelfstandig met die derde een overeenkomst sluit, is LucentDetail geen partij bij die overeenkomst en niet verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan.

17.3Wanneer LucentDetail zelf een derde als hulppersoon inschakelt voor de uitvoering van haar eigen Overeenkomst met de Klant, blijven de wettelijke regels omtrent verantwoordelijkheid voor hulppersonen van toepassing.

18.1Van overmacht is sprake wanneer uitvoering van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door een omstandigheid die LucentDetail redelijkerwijs niet kan worden toegerekend.Daaronder kunnen afhankelijk van de omstandigheden onder andere vallen:

• ernstige weersomstandigheden;
• stroom- of watervoorzieningsstoringen;
• brand;
• ongeval;
• plotselinge ziekte;
• overheidsmaatregelen;
• ernstige technische storingen;
• storingen bij essentiële leveranciers;
• overige externe omstandigheden waarop LucentDetail redelijkerwijs geen invloed heeft.

18.2Bij tijdelijke overmacht mag uitvoering worden uitgesteld of opnieuw worden ingepland.

18.3Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, eindigen toekomstige verplichtingen voor zover de wet dit toestaat.Werkzaamheden die vóór het intreden van de overmacht reeds correct zijn uitgevoerd, kunnen verschuldigd blijven.

LucentDetail verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en haar Privacyverklaring.

De actuele Privacyverklaring is beschikbaar via lucentdetail.nl.

20.1Op een Overeenkomst is in beginsel de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die aan de Klant beschikbaar is gesteld bij het aangaan van die Overeenkomst.

20.2Een latere versie geldt niet automatisch met terugwerkende kracht voor reeds gesloten Overeenkomsten.

20.3Wanneer sprake is van een doorlopende Overeenkomst en LucentDetail de voorwaarden wil wijzigen, worden wijzigingen uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan en nadat de Klant daarover op passende wijze is geïnformeerd.

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

Voor de betreffende bepaling wordt aangesloten bij de wettelijke regeling en bij het rechtmatige doel dat met de oorspronkelijke bepaling werd nagestreefd.

22.1Op alle Overeenkomsten tussen LucentDetail en de Klant is Nederlands recht van toepassing, behoudens dwingendrechtelijke consumentenbescherming die anders bepaalt.

22.2Bij een klacht of geschil proberen LucentDetail en de Klant eerst in redelijkheid onderling tot een oplossing te komen.

22.3Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.De wettelijke bevoegdheidsregels en beschermingsrechten van Consumenten worden hierdoor niet beperkt.